Договор оферты

Индивидуальный предприниматель Абашева Мария Валерьевна, ОГРНИП 322595800086712,  в лице интернет-магазина www.krapivaperm.ru (далее «Продавец»), публикует настоящий договор, являющийся публичным договором-офертой в адрес как физических, так и юридических лиц (далее «Покупатель») о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя, а Покупатель обязуется оплатить и принять заказанные в интернет-магазине www.krapivaperm.ru товары (далее «Товар»).

2. Момент заключения договора

2.1. Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).

2.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. 

2.3. Факт оформления Заказа на Товар у Продавца, является безоговорочным принятием данного Договора, и Покупатель рассматривается как лицо, вступившее с ИП Абашевой Марией Валерьевной в договорные отношения.

2.4. Оформление Заказа Товара и расчета осуществляется путем заказа Покупателем в интернет-магазине.

2.5. Для оформления Заказа Покупателю необходимо зарегистрироваться на сайте www.krapivaperm.ru. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

2.6. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо операторам интернет-магазина.

3. Оформление и сроки выполнения Заказа

3.1. Заказ Клиента должен быть оформлен самостоятельно на Сайте. 

3.2. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:

• Ф.И.О. Покупателя либо Получателя Заказа;

• Адрес доставки Заказа (если не самовывоз);

• Контактный телефон;

• Контактный адрес электронной почты.

3.3. Если  на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя посредством телефонного звонка, СМС-сообщения или направления электронного сообщения. Сообщение направляется по электронному адресу, указанному при регистрации.

3.4. Продавец вправе аннулировать Заказы Покупателя, содержащие Товары, от которых ранее Покупатель отказался 3 и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.

3.5. Все информационные материалы о Товарах, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу.

3.6. Оформление Предзаказа

3.6.1. Продавцом на Сайте могут быть предложены к оформлению предварительных заказов Товары, еще не поступившие в продажу и не находящиеся на складе Продавца. Указанный Товар оформляется в отдельный заказ (далее – Предзаказ).

3.6.2. Согласно п.1. ст. 157 ГК РФ при оформлении Предзаказа обязанность Продавца по передаче Товара возникает при условии его поступления в продажу. Если же по не зависящим от Продавца обстоятельствам выпуск Товара в продажу производителем отменяется либо откладывается на неопределенный срок, то Продавец в одностороннем порядке аннулирует Предзаказы. При этом денежные средства, перечисленные Покупателем в счет оплаты Товаров в Предзаказах зачисляются на лицевой счет Покупателя, либо по письменному заявлению Покупателя могут быть возвращены тем способом, которым изначально была произведена предоплата. Если Предзаказ был оплачен с использованием банковской карты, денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой производилась оплата.

3.6.3. Если исполнение Заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Покупателя или Продавца (в случае закрытия региона доставки Службой доставки, изменения таможенных правил и процедур, закрытия Пункта выдачи заказов, выбранного Покупателем в качестве способа доставки, и других обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом, в том числе в случае утери Заказа при доставке, отсутствии Товара у поставщика данного Товара, непоступление Товаров «под заказ» на склад Продавца, отсутствия Товаров на складе в виду выявленного при обработке Заказа брака, пересорта или неработоспособности Товара и т.п.), Продавец обязан незамедлительно уведомить Покупателя об этом путем направления электронного сообщения на электронный адрес, указанный при регистрации на Сайте, а Покупатель - аннулировать заказ, согласно п. 4.1. либо согласовать новые условия заказа Товаров путем внесения изменений в существующий Заказ, если Товар есть в продаже.

4. Аннулирование заказа

4.1. Аннулирование Заказа производится по инициативе Покупателя либо Продавца. Продавец аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Покупатель и Продавец исходили при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным.

4.2. При аннулировании предоплаченного Заказа, стоимость аннулированных предоплаченных Товаров отражается на Лицевом счете Покупателя. Эти денежные средства могут быть использованы Покупателем для оплаты новых Заказов или по требованию Покупателя возвращены Продавцом Покупателю. Если Заказ был предоплачен с использованием банковской карты, денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой производилась оплата Заказа.

4.3. Продавец вправе аннулировать Заказ при наличии подозрений в том, что данные Покупателя были неправомерно использованы третьими лицами, в том числе для оплаты Заказа с Лицевого счета Покупателя. В случае аннуляции Заказа по данному основанию, Покупателю необходимо обратиться к Продавцу и по его запросу предоставить данные, идентифицирующие Покупателя.

4.4. Продавец вправе аннулировать Заказы в иных случаях, установленных настоящими Условиями.

5. Цена товара

5.1. Цены в интернет-магазине указаны в рублях за единицу Товара.

5.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму путем ее отражения на Лицевом счете Покупателя.

5.3. Цена Товара, указанная на Сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. В случае изменения цены производителем или поставщиком Продавца, Продавец оставляет за собой право изменить цену, в том числе в уже оформленных Предзаказах

6. Оплата товара

6.1. При наличной форме оплаты Покупатель обязан уплатить Продавцу цену Товара в момент его передачи, а Продавец обязан предоставить Покупателю кассовый или товарный чек, или иной документ, подтверждающий оплату Товара.

6.2. При безналичной форме оплаты обязанность Покупателя по уплате цены Товара считается исполненной с момента списания денежных средств в размере 100% (ста процентов) предоплаты с расчетного счета Покупателя в банке, кредитной организации, оказывающей в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации платежные услуги населению, в том числе с использованием электронных денежных средств.

6.3. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.

6.4. При безналичной форме оплаты просрочка уплаты Покупателем цены Товара на срок свыше 5 (пяти) рабочих дней является существенным нарушением настоящего договора. В этом случае Продавец вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего договора, уведомив об этом Покупателя.

6.5. Товары поставляются Покупателю по ценам, наименованию, в количестве, соответствующем счету, оплаченному Покупателем.

7. Доставка и получение товара

7.1. Территория доставки Товаров ограничена пределами РФ.

7.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

7.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.

7.4. Доставка Товара Покупателю осуществляется по адресу и в сроки, согласованные Покупателем и менеджером Продавца при оформлении заказа, либо Покупатель самостоятельно забирает товар со склада Продавца. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, лицами, указанными при регистрации, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также, в случае необходимости, оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

7.5. Во избежание случаев мошенничества, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя (п.14.1.).

7.6. При передаче Заказа Покупатель в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, внешний вид и упаковку Товаров, комплектность, ассортимент, за исключением случаев получения Заказа через автоматизированные терминалы выдачи Заказов.

7.7. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Покупателем, ограничены и указываются при оформлении Заказа, на этапе выбора соответствующего способа доставки.

7.8. Неполучение Заказа в указанные в п. 7.7 сроки считается отказом Покупателя от договора и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, Продавец оставляет за собой право не возвращать денежные средства Покупателю.

7.9. Стоимость доставки Товара определяется менеджером Продавца при оформлении заказа и может быть скорректирована после согласования Покупателем.

8. Гарантии на товар

8.1. На всю продукцию, продающуюся в интернет-магазине www.krapivaperm.ru, имеются все необходимые сертификаты качества и санитарно-гигиенические заключения.

8.2. Гарантийный срок эксплуатации на Товар устанавливает производитель. Срок гарантии указывается в гарантийном талоне при его наличии.

9. Права и обязанности сторон.

9.1. Продавец обязуется:

9.1.1. До заключения договора предоставить Покупателю информацию об основных потребительских свойствах Товара, об адресе (месте нахождения) Продавца, о месте изготовления Товара, о полном фирменном наименовании Продавца, о цене и об условиях приобретения Товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты Товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении Договора.

9.1.2. Не разглашать любую частную информацию Покупателя и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Российским законодательством.

9.1.3. Предоставить Покупателю возможность получения бесплатных телефонных консультаций по телефонам, указанным на сайте магазина (www.krapivaperm.ru). Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с выполнениями Заказа.

9.1.4. Продавец оставляет за собой право изменять настоящий Договор в одностороннем порядке до момента его заключения.

9.1.5. Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, если Покупатель систематически злоупотребляет услугами Продавца: не получает ранее оформленные Заказы, предоставляет заведомо ложные данные, оскорбляет сотрудников и т.п.

9.2. Покупатель обязуется:

9.2.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием договора-оферты, условиями оплаты и доставки на сайте магазина (www.krapivaperm.ru).

9.2.2. Предоставлять достоверную информацию о себе (ФИО, контактные телефоны, адрес электронной почты) и реквизиты для доставки Товара.

9.2.3. Принять и оплатить Товар в указанные в настоящем Договоре сроки, согласно п.7.7 настоящего Договора.

9.2.4. Покупатель вправе отказаться от оформления Предзаказа на Товар по новой цене. В этом случае, при условии, что Предзаказ был оплачен, денежные средства отражаются на Лицевом счете Покупателя, а также по письменному заявлению Покупателя могут быть возвращены тем способом, которым изначально была произведена предоплата. Если Предзаказ был оплачен с использованием банковской карты, денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой производилась оплата.

10. Ответственность сторон и разрешение споров

10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора в порядке, предусмотренном настоящим Договором и действующим законодательством РФ.

10.2. Продавец не несет ответственности за доставку Заказа, если Покупателем указан неправильный адрес доставки.

10.3. Продавец не несет ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах Товара оказались не оправданы.

10.4. Продавец не несет ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по доставке Товара, если они являются следствием форс-мажорных обстоятельств.

10.5. Покупатель, оформляя Заказ, несет ответственность за достоверность предоставляемой информации о себе, а также подтверждает, что с условиями настоящего Договора ознакомлен и согласен.

10.6. Стороны пришли к соглашению о том, что к денежным обязательствам, возникающим между Сторонами в рамках Договора, положения статьи 317.1 Гражданского кодекса Российской Федерации (Проценты по денежному обязательству) не применяются и проценты за период пользования денежными средствами не начисляются.

11. Порядок разрешения споров

11.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров между сторонами.

11.2. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров стороны после реализации предусмотренной законодательством процедуры досудебного урегулирования разногласий передают их на рассмотрение в Арбитражный суд г. Перми.

12. Возврат и обмен товара

1. Общие положения о возврате

1.1 Возврат Товара, реализуемого Продавцом, осуществляется в соответствии с  Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей", Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (Постановление Правительства РВ от 31.12.2020 №2463), Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".

1.2 Растения, товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты возврату и обмену не подлежат. Исключение – некачественный товар (см. Возврат товара ненадлежащего качества).

2. Возврат Товара надлежащего качества (исключения растения, товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты).

2.1 Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение семи дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков), потребительские свойства.

2.2 При возврате Товара надлежащего качества Покупатель должен возвратить Товар Продавцу для проверки сохранности товарного вида и потребительских свойств Товара. Возврат денежных средств, уплаченных Покупателем Продавцу за Товар происходит после проведения указанной проверки (ч. 4 ст. 26 Закона РФ "О защите прав потребителей" и разъяснения Роспотребнадзора от 27.04.2017 г.).

2.3 При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора, в том числе транспортные расходы, ущерб, возникший в случае гибели товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

2.4 Для рассмотрения заявки на возврат необходимо отправить заявку на возврат в произвольной форме на адрес электронной почты mariyalog@mail.ru, обосновав причину возврата.

2.5 Покупатель сам осуществляет пересылку возвращаемого товара за свой счёт.

3. Возврат Товара ненадлежащего качества

3.1 Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается:

• Для растений - товар, не соответствующий своим сортовым характеристикам, характеристикам вида отправки.

• Для другого товара – товар, который неисправен и/или не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

3.2 Не являются существенными недостатками растений:

• Частичная и/или временная потеря декоративности, вследствие естественных реакций растений на стресс/условия перевозки, пересадки и т.п.

• Незначительное повреждение побегов и/ или корневой системы, которое является неизбежным при выкопке для продажи и транспортировки растения.

• Размер корневищ. Размер корневища, указанный Продавцом, является примерным и относится к группе растений, отличается по сортам.

3.3 Не принимаются к претензии по качеству растений, если посылка была получена Покупателем в срок более трех дней после поступления ее в пункт выдачи заказов, на терминал или отделение Почты России. Ответственность за своевременность получения посылки возложена на Покупателя.

3.4 Продавец не принимает претензии Покупателя на то, что растения не проснулись по прошествии зимы. Продавец не несет ответственность за агротехнику, используемую покупателем, при уходе за посадочным материалом: срок посадки саженца, степень его заглубления, последующий уход. Продавец не несет ответственности за условия произрастания растения: свойства грунта, погодные и климатические условия. 

3.5 В случае получения Покупателем товара ненадлежащего качества Покупатель оформляет претензию на такой товар в установленный Продавцом гарантийный срок. Гарантия на товар распространяется только в случае сохранности его первоначального вида, без вмешательств. Если Вы оформили претензию, не нарушайте целостность растений до момента, пока вам не ответит наш специалист.

3.6 Для оформления претензии Покупатель пишет Продавцу на адрес электронной почты mariyalog@mail.ru с пометкой "претензия" письмо, объясняя суть претензии и обязательно приложив фотографии некондиционного товара.

3.7 В течении трёх рабочих дней Продавец рассматривает обращение Покупателя по претензии и даёт свой ответ письмом на электронную почту, указанную при регистрации или сообщив решение Продавца по телефону.

3.8 В редких случаях потребуется большее время для принятия решения по претензии. В таком случае Продавец сообщает Покупателю об этом.

3.9 Обязанность Покупателя при подаче претензии на качество товара предоставить соответствующие фотографии некондиционного товара Продавцу.

3.10 Продавец вправе запросить дополнительные фотографии в оговоренный срок. Покупатель обязан их предоставить.

3.11 При удовлетворении требования по претензии Покупатель вправе выбрать возврат денежных средств на карту, с которой был произведён платёж при оформлении заказа, в случае оплаты не на сайте – на карту, реквизиты которой указал Покупатель.

3.12 Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение трех дней со дня предъявления соответствующего требования и возврата Товара Продавцу.

 

13. Форс-мажорные обстоятельства

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств сторонами по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.

14. Срок действия договора

 14.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента обращения Покупателя к ИП Абашевой Марии Валерьевне и оформления Заказа, и заканчивается при полном исполнении обязательств сторонами.

15. Персональные данные

15.1. Продавец собирает и обрабатывает персональные данные Покупателей (а именно: фамилия, имя, отчество Покупателя; адрес доставки; контактный телефон) в целях: выполнения условий настоящего Договора; доставки Покупателю заказанного Товара.

15.2. Осуществляя Заказ Товара в интернет-магазине www.krapivaperm.ru, Покупатель дает согласие на сбор и обработку персональных данных о себе в целях осуществления доставки заказанного Товара и исполнения условий настоящего Договора.

15.3. При сборе и обработке персональных данных Покупателя, Продавец не преследует иных целей, кроме установленных в п.15.1 настоящего Договора.

15.4. Доступ к персональным данным Покупателя имеют только лица, имеющие непосредственное отношение к исполнению Заказов.

16. Реквизиты интернет-магазина

ИП Абашева Мария Валерьевна

ИНН 591904617030

ОГРНИП 322595800086712

р/с 40802810800003652454

АО “Тинькофф Банк”

БИК 044525974

к/с 30101810145250000974